Sipariş Onayı Gelmedi, İptal Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi

26 Şubat 2026 tarihinde Evkur internet sitesi üzerinden 2 adet berjer siparişi verdim. Sipariş numaram 1783684, toplamda 12.458,00 TL ödemeyi peşin olarak kredi kartıyla yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ onaylanmadı.

23.03.2026 tarihinde saat 09.49’da Evkur müşteri hizmetlerini arayarak bu kadar beklememe rağmen siparişimin onaylanmaması nedeniyle iptal talebinde bulundum ve ücret iadesi yapılmasını istedim. Görüşmede iptal işleminin yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ iptal edilmedi, herhangi bir ücret iadesi de almadım.

Hem ürünün onaylanmadan bu kadar bekletilmesinden hem de iptal talebime rağmen sürecin sonuçlandırılmamasından dolayı mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 12.458,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.