to read complaints and reviews, or file yours.Evkur İnternet Sitesinde İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor
Evkur İnternet Sitesi üzerinden 03.01.2026 tarihinde 1756882 numaralı siparişi, 32.799,00 TL tutarında, Garanti BBVA kredi kartımla oluşturdum. Siparişi oluşturduktan yaklaşık 1 saat sonra iptal ettim.
03.01.2026 13:36:00 - Sipariş oluşturuldu
03.01.2026 14:48:00 - İnternet sitesi üzerinden iptal talebi yapıldı
03.01.2026 15:40:00 - Çağrı merkezi aracılığıyla iptal talebi tekrar iletildi
Evkur internet sitesinde “İptal talebiniz 03.01.2026 tarihinde kabul edildi.” ifadesi açıkça yer almakta ve kayıtlı e-posta adresime “İptal talebiniz onaylanmıştır.” içerikli bilgilendirme gönderilmiş durumdadır. Buna rağmen, teslimatı dahi gerçekleşmemiş, çok kısa süre içinde iptal edilen ve iptali hem sistemsel hem de yazılı olarak onaylanmış bu siparişin bedeli 2 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma iade edilmemiştir.
Bu durum hem müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez, hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ciddi bir sorun teşkil etmektedir. İptali onaylanan bir siparişin bedelinin belirsiz süreyle bekletilmesi, ticari teamüllerle ve tüketici haklarıyla bağdaşmamaktadır.
Tarafıma ivedilikle yazılı bir açıklama yapılmasını ve 32.799,00 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin Garanti BBVA kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Hakan E***
Merhaba, gün içerisinde tarafınıza yapılan aramada size ulaşılamamıştır. Uygun olduğunuz saat aralığını bizimle paylaşmanız durumunda tekrar arama yapılarak iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz.
