to read complaints and reviews, or file yours.Yasal İptal Hakkım Engelleniyor: Siparişim İptal Edilmiyor Ve Ücret İadem Gerçekleşmiyor
Evkur online satış üzerinden 11.12.2025 tarihinde 1744777 sipariş numarasıyla bir TV siparişi verdim. 12.12.2025 tarihinde, ürün henüz kargoya dahi verilmemişken sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum ancak iptal talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden iki kez reddedildi ve sipariş durumum hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu gereği, kargoya verilmemiş bir ürün için cayma ve iptal hakkım bulunmasına rağmen bu hakkım kullanılmaz hale getiriliyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini de iki kez aradım ancak buna rağmen siparişimin iptali sağlanmadı ve süreçte hiçbir çözüm sunulmadı.
Yasal hakkım olmasına rağmen mağdur edilmek istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi mail adresimiz, bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Konu: Cayma Hakkıma Rağmen İptalimin Engellenmesi ve Sürecin Usulsüz İşletilmesi – 1744777 Sayın Yetkili, 11.12.2025 tarihinde Evkur Online üzerinden vermiş olduğum 1744777 numaralı siparişle ilgili olarak, 12.12.2025 tarihinde ürün henüz kargoya verilmemişken cayma hakkımı kullanarak iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen talebim, hiçbir hukuki gerekçe belirtilmeden iki kez reddedildi. Bugün (12.12.2025) Antalya depo lojistik biriminden tarafım aranmış, ürünün teslim edilip edilmeyeceği sorulmuş, ben de “Cayma hakkımı kullanıyorum, ürünü kesinlikle teslim almıyorum” diyerek bunu açıkça beyan etmiş bulunmaktayım. Lojistik yetkilisi de “Tamam, iade olarak işleme alıyoruz” bilgisini vermiştir. Dolayısıyla; Ürün teslim edilmemiştir, Ürün tarafıma yönlendirilmemelidir, Ürün fiilen bana ulaştırılmadan cayma hakkım açıktır, Buna rağmen sistemde halen iptal yapılmaması açıkça yasal hakkın engellenmesi anlamına gelmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu gereği, kargoya verilmemiş ürünlerde hiçbir gerekçe göstermeden 14 gün içinde cayma hakkımı kullanma hakkım bulunmaktadır. Müşteri hizmetleri ve sistem tarafından bu hakkın engellenmesi, kurumunuz açısından açık bir hukuki sorumluluk doğurmaktadır
