Evkur'da Üç Kez İptal Ve İade Talebim Onay Almadı, Geri Ödeme Gelmedi

20 Ocak 2026 tarihinde Evkur firmasının internet sitesi üzerinden Nil Sandalye Vizyon Kapuçino ürününü 17 65 638 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürünün rengi evimdeki eşyalarla uyumlu olmadığı için 22 Ocak 2026 tarihinde iptal ve iade talebinde bulundum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade talebimin 3 gün içerisinde onaylanacağı bilgisi verildi. Ancak 3 gün beklememe rağmen iadem onaylanmadı. Bunun üzerine 28 Ocak 2026 tarihinde tekrar iptal ve iade talebi oluşturdum, yine müşteri hizmetleri tarafından 3 gün beklemem gerektiği söylendi. Bu süreyi de beklememe rağmen iadem sonuçlanmadı ve 31 Ocak 2026 tarihinde üçüncü kez iptal ve iade talebinde bulunmak zorunda kaldım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, iade sürecim tamamlanmadı ve ödediğim ücret kartıma geri yatırılmadı. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Evkur gibi kurumsal bir firmadan çok daha şeffaf, hızlı ve çözüm odaklı bir süreç beklerdim.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.