İptal Edilen Sipariş Teslim Ediliyor Ve Ödeme İadesi Yapılmadı

Evkur internet sitesi üzerinden yaklaşık 1 hafta önce sipariş verdiğim 3 kapılı bir dolabın siparişi için uğraşmaktayım. Sipariş numaram 1754050. Dolabı iptal etmek için defalarca uğraştım, sonunda iptal edildiğini söylediler ancak hem süreçte çok yoruldum hem de iptalden sonra yaşananlar beni daha da mağdur etti.

Sabah telefonla aranıp dolabın teslimata çıktığı ve getirileceği söylendi. Yani sistemde iptal edildi denilen sipariş hala teslim ediliyormuş gibi görünüyor. Bunun yanında 15.339,00 TL tutarındaki ödememi kredi kartından tek çekim olarak yapmıştım, iptal edildi denmesine rağmen bu ücret tarafıma henüz iade edilmedi.

Müşteri hizmetlerini 0 (212) 473 46 46 numaralı hattan birçok kez aradım. Hem net bir çözüm üretilmedi hem de müşteri hizmetlerindeki görevlilerin isteksiz, baygın bir şekilde konuşmaları, süreci ciddiye almayan tavırları yaşadığım mağduriyeti artırdı.

Siparişimin gerçekten iptal edilmesini, dolabın kesinlikle teslimata çıkarılmamasını ve 15.339,00 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.