Ana Sayfa
Evkur
Evkurda Sipariş İptali Sonrası İade Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve Oyalama

ID:33389099

Evkurda Sipariş İptali Sonrası İade Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve Oyalama

Onur

Evkur

16 Ağustos 2025 15:27

1.198

Evkur online mağazadan 1681943 numaralı siparişimin iptali 04.08.2025 tarihinde onaylandı. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ücretimin iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sanki siparişi yeni iptal ediyormuşum gibi bana tekrar tekrar iptal etme nedenimi soruyorlar ve sürekli bir oyalama ile karşılaşıyorum. Her aradığımda farklı bir temsilci, iadenin 3 gün, 5 gün veya 3 hafta içinde yapılacağını söylüyor. "3 hafta" gibi bir sürenin hiçbir yasal dayanağı yok; yasal iade süresi zaten 14 gündür. Buna rağmen, 15.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden arandığımda yine para iadesiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve sadece iptal nedenim tekrar soruldu. Defalarca belirtmiş. Olmama rağmen, kimse net bir cevap veremiyor ve sürekli başka bir birime yönlendiriliyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 12. Maddesi gereğince, satıcı, tüketicinin cayma/iptal hakkını kullanmasından itibaren en geç 14 gün içinde tüm ödemeyi iade etmekle yükümlüdür. Yasal sürenin aşılmaması için iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, hakkımı Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilerde arayacağımı bildiririm.

Evkur

16 Ağustos 2025 15:37 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilmeyen Sipariş Ve Geciken Para İadesi Mağduriyeti

Fatih

Evkur

14 Ağustos 2025 13:46

1.646

01.08.2025 tarihinde Evkur’dan Kiwi marka bir su sebili siparişi verdim. Teslimat süresi çok uzadığı için 07.08.2025 tarihinde iptal talebinde bulundum. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim iptal edilmiyor. Sipariş numaram: 1681812. 08.08.2025, 09.08.2025 ve 11.08.2025 tarihlerinde müş...

iptal-edilmeyen-siparis-ve-geciken-para-iadesi-magduriyeti-1.jpg

İptal Edilen Siparişte Ücret İadesi Yapılmıyor

Yusuf

Evkur

25 Ağustos 2025 22:30

2.140

15.09.2025 tarihinde Evkur online mağazasından Samsung AR12TXHQBWK/SK AR35 White 12000 BTU Split A++ Enerji Sınıfı klima için 31.279,36 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş hazırlık aşamasındayken kampanyalardan yararlanamadığımı fark ettiğim için 18.09.2025 tarihinde iade-iptal talebinde bulundum v...

iptal-edilen-sipariste-ucret-iadesi-yapilmiyor-3.jpg

iptal-edilen-sipariste-ucret-iadesi-yapilmiyor-2.jpg

iptal-edilen-sipariste-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

Evkur'dan Sipariş Teslimatında Gecikme Ve İptal Sürecinde Zorluk

Aygül

Evkur

17 Ağustos 2025 16:15

6.350

01 Ağustos 2025 tarihinde Evkur internet sitesi üzerinden 1682077 numaralı katlanır bisiklet siparişi verdim ve ödememi aynı gün kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı da ulaşmadı. Teslimat geci...

Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmedi, İade Ve Bilgilendirme Taleplerim Karşılanmıyor

Şükrü

Evkur

07 Ağustos 2025 16:48

1.653

27 Temmuz tarihinde Evkur AVM internet sitesi üzerinden Kiwi marka gizli damacanalı su sebili siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 5 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bu süre geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez...

1 Destek

Evkur Tedarik Edemeyeceği Ürünü Satıp Ücret İadesi Yapmıyor

Egemen

Evkur

08 Ocak 2024 16:14

3.302

Ürün tedarik edilemiyor ve ücret iadesi yapılmıyor. 19 Aralık 2023 tarihinden Evkur firmasından sipariş verdim. Ürün kargoya verilmeyince Evkur müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün tedarik edilemediğini söylediler. İptal edilmesini istedim talep oluşturdular, sizi arayacağız sözlü olarak onaylamanız ...

Evkur Tedarik Edemeyeceği Ürünü Satıp Ücret İadesi Yapmıyor

Öne Çıkan Konular

Evkur mağazaları Evkur müşteri hizmetleri Evkur numarası Evkur online Evkur sipariş iptali Evkur sözleşme Evkur ödeme

Benzer Şikayet Yaz