to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ocak tarihinde Evkur internet sitesi üzerinden 1797902 numaralı sipariş ile bir adet sallanan sandalye satın aldım. Siparişi verdikten sonra bekleme süresinin 30–40–45 gün olacağını müşteri temsilcisinden öğrenince, bu kadar bekleme sürem olmadığını ve bulunduğumuz ilden tayin olma durumumuzun olduğunu belirterek 29 Ocak’ta siparişimin iptalini talep ettim.
Müşteri temsilcisi, 24–48 saat içinde bana dönüş yapılacağını söyledi ancak kimse aramadı. Ben tekrar aradığımda yoğunluktan dönüş yapamadıklarını, aciliyetimi not ettiklerini ilettiler. Bir gün sonra arandım ve iademin kabul edildiği, bir üst birime mail gönderildiği, sonucuna göre tekrar aranacağım söylendi ve 2 gün süre verildi. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, konuştuğum tüm temsilciler iademde bu saatten sonra bir engel görünmediğini, artık bir pürüz ya da sorun çıkmayacağını, siparişimin kesin olarak iptal edildiğini belirttiler.
Bugün ise 2 Şubat itibarıyla sabah tekrar aradığımda hâlâ bana dönüş yapılmadığını, sipariş vereli 8 gün geçtiğini, sistemde sipariş durumumun bile görünmediğini, siparişi verdikten 3 gün sonra iptal talebi vermiş olmama rağmen neden bu kadar bekletildiğimi sordum. Yine gün içinde dönüş yapılacağı ve bir sorun çıkmayacağı söylendi. Fakat öğlen saat 13:15 civarında arandığımda iptal talebimin kabul edilmediği, “mobilya siparişlerinin iptal edilmediği” gerekçesiyle işlemin reddedildiği tarafıma bildirildi. Tüm bu süreçte bana defalarca “kesin iptal” denilmesine rağmen sonunda böyle bir gerekçe sunulması, hayatımda gördüğüm en mantıksız uygulamalardan biridir. Ayrıca sipariş öncesinde ya da sonrasında bana yazılı veya sözlü olarak “mobilya siparişleri iptal edilemez” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Siparişimin verdiğim tarihten kısa süre sonra iptalini talep etmiş olmama, müşteri temsilcilerinin de defalarca iptalin onaylandığını söylemesine rağmen hâlâ mağdur edilmek istemiyorum. 1797902 numaralı siparişimin derhal ve kesin olarak iptal edilmesini, kredi kartı ile yaptığım ödemenin de gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Evkur internet sitesi üzerinden 24 Ocak tarihinde 1767902 numaralı siparişle bir adet sallanan sandalye satın aldım. Ürünü 29 Ocak tarihinde iptal etmeme rağmen, 9.980 TL tutarındaki ödemenin iadesi halen hesabıma yatırılmadı.
Bu konuyla ilgili daha önce de şikayet oluşturdum. Ardından şikayeti kaldırmam için tarafıma dönüş yapıldı ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. Her aradığımda veya arandığımda farklı bir müşteri temsilcisiyle görüşüyorum ve her biri birbirinden farklı bilgiler veriyor. Sürekli oyalanıyor, net ve tutarlı bir açıklama alamıyorum.
Son olarak çarşamba günü, iadenin en geç o gün içerisinde kesin olarak yapılacağı söylendi. Ancak bugün cuma olmasına rağmen hala herhangi bir ödeme yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin uzaması nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Siparişini iptal ettiğim sallanan sandalyenin 9.980 TL tutarındaki bedelinin herhangi bir ek oyalama olmaksızın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu durumu resmi makamlara da taşıyacağımı belirtmek isterim.
Evkur internet sitesi üzerinden 24 Ocak tarihinde 1767902 numaralı siparişle bir adet sallanan sandalye satın aldım. Ürünü 29 Ocak tarihinde iptal etmeme rağmen 9.980 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet yazmıştım, ardından şikayeti kaldırmam için beni aradılar ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. Her aradığımda ya da arandığımda farklı bir müşteri temsilcisiyle görüşüyorum ve her biri farklı şeyler söylüyor. Sürekli oyalanıyorum, net ve tutarlı bir bilgi verilmiyor.
Son olarak çarşamba günü kesin olarak en geç o gün içinde iadenin yatacağı söylendi, ancak bugün cuma olmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Verilen sözler tutulmuyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Siparişi iptal ettiğim sallanan sandalyenin 9.980 TL tutarındaki bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumu resmi makamlara da taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Evkur internet sitesi üzerinden yaklaşık 1 hafta önce sipariş verdiğim 3 kapılı bir dolabın siparişi için uğraşmaktayım. Sipariş numaram 1754050. Dolabı iptal etmek için defalarca uğraştım, sonunda iptal edildiğini söylediler ancak hem süreçte çok yoruldum hem de iptalden sonra yaşananlar beni daha ...
Evkur internet sitesinden sallanan ceviz koltuk aldım, daha sonra ürünü iade etmek istedik. İade için ürünü almaya geleceklerini söyleyip adres istediler, açık ve net bir şekilde güncel adresimi verdim. Buna rağmen tam üç kere yanlış adrese gitmişler ve ısrarla eski adrese gitmeye devam etmişlerdir....
Malatya Evkur şubesinden mutfak masası, gardırop, çalışma masası ve koltuk gibi çeşitli mobilya ürünlerini taksitle satın aldım. 5157420 numaralı hesap üzerinden önce bir sipariş verdim, daha sonra yine aynı hesap üzerinden 26 Kasım 2025 tarihinde ikinci bir sipariş oluşturdum. Ancak görevim nedeniy...
03.10.2025 tarihinde Evkur’un internet sitesinden mutfak masa takımı satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra almaktan vazgeçtiğim için site üzerinden iptal işlemi yaptım ve hemen ardından Evkur müşteri hizmetleri tarafından arandım. Neden iptal ettiğimi sorduklarında, ürünü almak is...
Yorumlar