to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Belirtilen Dolap İçin Ücret İadesi Ve Acil Teslim Talebi
Evidea’dan kredi kartı ile satın aldığım üç kapaklı elbise dolabı, tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Sipariş esnasında ürünün ayın 22’sinde teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ ürün elime ulaşmadı.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ürünün sistemde “teslim edilmiş” göründüğü söylendi; ancak fiilen hiçbir teslimat yapılmamıştır. Ayrıca ürünün kargoya eksik verildiği ve kargo firması tarafından “adres bulunamadı” gibi gerekçelerle geri gönderildiği bilgisi paylaşılmıştır. Buna rağmen mağduriyetim giderilmemiştir.
Bu nedenle, ya dolabın eksiksiz ve sorunsuz şekilde acilen adresime teslim edilmesini ya da hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartımdan çekilen tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda, bankam üzerinden ürün teslim edilmediği gerekçesiyle işlem itirazı (chargeback) başvurusu yapacağımı ve gerekli olması halinde resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
21'inde aldım 22'sinde teslim olacağı söylendi ürün gelmedi kargo şirketi bahaneler öğretti adres bulunamadı ve numaramız oldu herhalde numara iletişime geçilmedi tekrardan Evidea gönderir teslim edilmiş onlarda tekrardan görüştüm ürün istediğimi söyledim zaten ürün kargoya eksik verilmiş yani 21'inden belli ürünün gelmesini bekliyorum nasıl bir mağaza yoksa nasıl bir müşteri memnuniyeti ise anlamadım
Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Tüm soru ve talepleriniz için bize hattımızdan hafta içi 08:00 - 20:00 ve Cumartesi günleri 09:00 - 18:30 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
