to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Oluşan Yüksek Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
Eskişehir Vega AVM içindeki Evidea mağazasından 06.12.2025 Cumartesi akşamı 2.699 TL ödeyerek Ceramical Çok Amaçlı Mutfak Bangosu - Atlantik Çam - 128x40x60 cm ürününü satın aldım.
09.12.2025 Salı günü tesadüfen tekrar mağazaya gittiğimde, aynı ürünün fiyatının 1.880 TL’ye düştüğünü gördüm ve arada yaklaşık 810 TL gibi ciddi bir fark oluştuğunu fark ettim.
Bunun üzerine ürünü iade etmek ya da en azından aradaki 810 TL farkın hediye çeki olarak tarafıma tanımlanmasını talep ettim. Mağaza çalışanları, daha önce bu şekilde uygulama yapıldığını da ifade ettiler. 3 gün gibi kısa bir süre içinde 800 TL’ye yakın bir farkın oluşması benim için gerçekten yüksek ve önemli bir tutar.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak olumlu hiçbir dönüş alamadım. Son olarak WhatsApp üzerinden, “Ürününüzde üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, bu nedenle değişim talebinizin kabul edilemeyeceği” şeklinde bir mesaj gönderildi. Benim talebim, üretim hatası değil, çok kısa sürede oluşan bu ciddi fiyat farkının mağduriyet yaratmasıyla ilgilidir.
Kurumsal bir firma olarak bu durumdaki mağduriyetimin göz ardı edilmemesini, ya ürünün iadesinin sağlanmasını ya da en azından aradaki 810 TL’lik fiyat farkının hediye çeki ya da benzeri bir yöntemle tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
06.12.2025 Cumartesi günü Eskişehir Vega AVM’de bulunan Evidea mağazasından Ceramical Çok Amaçlı Mutfak Bangosu - Atlantik Çam - 128x40X60 cm ürünü 2.699 TL’ye satın aldım. Ancak 09.12.2025 tarihinde aynı ürünü mağazada 1.880 TL’ye düştüğünü gördüm ve arada 810 TL gibi ciddi bir fiyat farkı olduğunu fark ettim. Küçük bir fark olsa bunu sorun etmeyecektim ancak 800 TL benim için önemli bir tutar.
Bu durum üzerine mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde, bu tarz durumlarda müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini, genelde hediye puan tanımlayarak destek olduklarını söylediler. Ben de o günden bu yana müşteri hizmetleriyle, yönlendirildiğim WhatsApp hattı üzerinden defalarca görüştüm. Ancak lehime hiçbir çözüm üretilmedi. Son olarak 16.12 tarihinde bana, ürünün üretim kaynaklı bir sorunu olmadığı, bu nedenle değişim talebimin kabul edilemeyeceği yönünde bir mesaj iletildi. Oysa benim talebim ürünün ayıplı olması değil, çok kısa sürede bu kadar ciddi bir fiyat farkı oluşması ve bunun telafi edilmesiyle ilgiliydi.
Evidea gibi kurumsal bir firmanın bu mağduriyetimi gidereceğine inanmak istiyorum. Sürekli alışveriş yaptığım bir mağazaya bu sebeple küsmek istemiyorum. Sonuç olarak, ya ürün bedelinin güncel fiyatla arasındaki 810 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini ya da ürün iadesinin kabul edilerek ödediğim tutarın tamamının geri ödenmesini talep ediyorum. İnternetten alsaydım cayma hakkım kapsamında iade edebilecekken, mağazadan aldığım ve kurulum yapıldığı için iade alınmaması da ayrıca beni mağdur etmektedir.
Yaşadığım bu sürecin yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma mutlaka yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Tüm soru ve talepleriniz için hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Size 17.12.2025 tarihinde kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresinizden geri dönüş yapılarak sreciniz hakkında bilgi verilmiş ve siparişiniz takibimiz altına alınmıştır. Konu tarafımızdan titizlikle incelenmekte olup en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Tüm soru ve talepleriniz için hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
