to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Çalışmayan Buharlı Ütünün İade Talebi Reddedildi
24.05.2026 tarihinde Evidea Kuşadası Pirada şubesinden Arzum ar6020 Pressa buharlı ütü satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde ilk denememde hiçbir şekilde çalışmadığını gördüm. Satın aldıktan yaklaşık 30 dakika sonra ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm ancak mağaza ürünü iade almayarak mutlaka servise göndermem gerektiğini söyledi.
Mağaza yetkililerine ürünün daha ilk kullanımda çalışmadığını, bu nedenle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini ve iadesinin yapılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen 24 Mayıs’tan bu yana en az 4 kez görüşme yapmış olmama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve sürekli olarak ürünü servise göndermem gerektiği söyleniyor.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesi gereğince, ilk kullanımdan itibaren hiç çalışmayan bu ayıplı ürünün iadesinin gerçekleştirilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Faturam mevcuttur, istenmesi halinde ibraz edebilirim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Tüm soru ve talepleriniz için bize hafta içi 08:00 - 20:00 ve Cumartesi günleri 09:00 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerinden arayan Mert isimli arkadaş yardımcı olmaya çalıştı ancak çözüm olmadı. Mağazaya gidip ürünü teslim etmem gerektiğini söylüyor halbuki ürün zaten mağazada duruyor biz iade işleminin gerçekleşmesini talep ediyoruz. Mağazaya gitmemiz gerektiğini tekrar söylediler, İzmir'de yaşıyorum yazlığa önümüzdeki hafta gidince mağazaya uğrayacağız umarım çözümlenir. Henüz sorunum çözülmedi.
Ürünün iadesi yapıldı. Sorunumuz çözüldü. Süreçte yardımcı olan müşteri temsilcisi Mert beye teşekkürler
