Hatalı Parça Ve Tamamlanamayan Montaj İçin Ücret İadesi

17 Eylül 2026 tarihinde Bursa Anatolium Evidea mağazasından bir kitaplık satın aldım ve ayrıca montaj hizmeti de aldım. Ürün eve geldiğinde montaj için gelen usta, 1 numaralı parçadaki yarığın 4 mm olduğunu, 8 mm olması gerektiği için parçanın yerine oturmadığını söyleyerek montajı tamamlayamadı. Böylece montaj yarım kaldı ve ürün şu anda salonun ortasında kötü bir şekilde duruyor, evimin düzeni tamamen bozulmuş durumda.

Konu ile ilgili olarak Evidea müşteri hizmetlerini aradığımda, hatalı parçanın temininin 7 gün sürebileceği bilgisi verildi. Bugün 3. Gün olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi ve tamamen firmadan kaynaklanan bu hata nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün bu şekilde beklemesi hem yaşam alanımı kısıtlıyor hem de bu işin tekrar halledilebilmesi için iş yerinden izin almam gerekeceği için ayrıca zaman ve iş kaybı yaşıyorum.

Öncelikle, hatalı parçanın en kısa sürede temin edilerek montajın kusursuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, ayıplı ürün nedeniyle zamanında tamamlanamayan montaj hizmeti için ödediğim montaj bedelinin iadesini istiyorum.