to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Parça Ve Tamamlanamayan Montaj İçin Ücret İadesi
17 Eylül 2026 tarihinde Bursa Anatolium Evidea mağazasından bir kitaplık satın aldım ve ayrıca montaj hizmeti de aldım. Ürün eve geldiğinde montaj için gelen usta, 1 numaralı parçadaki yarığın 4 mm olduğunu, 8 mm olması gerektiği için parçanın yerine oturmadığını söyleyerek montajı tamamlayamadı. Böylece montaj yarım kaldı ve ürün şu anda salonun ortasında kötü bir şekilde duruyor, evimin düzeni tamamen bozulmuş durumda.
Konu ile ilgili olarak Evidea müşteri hizmetlerini aradığımda, hatalı parçanın temininin 7 gün sürebileceği bilgisi verildi. Bugün 3. Gün olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi ve tamamen firmadan kaynaklanan bu hata nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün bu şekilde beklemesi hem yaşam alanımı kısıtlıyor hem de bu işin tekrar halledilebilmesi için iş yerinden izin almam gerekeceği için ayrıca zaman ve iş kaybı yaşıyorum.
Öncelikle, hatalı parçanın en kısa sürede temin edilerek montajın kusursuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, ayıplı ürün nedeniyle zamanında tamamlanamayan montaj hizmeti için ödediğim montaj bedelinin iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Tüm soru ve talepleriniz için bize hafta içi 08:00 - 20:00 ve Cumartesi günleri 09:00 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Arayan soran yok maalesef. Kurumsal bir firmadan aldığımız bir ürünün hayal kırıklığını yaşıyoruz. WhatsApp hatlarına yazdığımda ezber cümlelerle tedarik süreci devam ediyor deniyor. Ürünüm 4 gündür salonda öylece duruyor. Kesinlikle kabul edilemez bir durum. Acil bir şekilde çözüm üretmelerini beklerdim. Herhangi bir şubeden benzer parçanın temini ya da teşhir üründen. Ayıplı ürün ve yaşattıkları bekleme, iş gücü kaybı vs. Den dolayı firmadan kurumsal bir karşılık bekliyorum. Montaj ücreti de dahil.
Hatalı parçanın temini gecikti ve montaj yarım kaldı. Bu süreçte ürün salonun ortasında bir hafta bekledi, iki kez işten izin almak zorunda kaldım. Montaj ücret iadesi ve çözüm talebim hâlâ karşılanmadı.
Değerli Müşterimiz, Sizi 12.10.2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranızdan aradık ancak iletişim sağlayamadık. Sürecinizle ilgili sizi tekrar arayacağız. Tüm soru ve talepleriniz için bize hafta içi 08:00 - 20:00 ve Cumartesi günleri 09:00 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
