Vida Boş Dönüşü Ve Üretim Hatası Nedeniyle Kitaplıkların İadesi Ve Tam İade Talebi

Evidea’nın resmi internet sitesinden Just Home Athena 5 raflı geniş metal kitaplık modelinden 2 adet satın aldım. Kurulum talimatlarına harfiyen uyarak kuruluma başladık; ancak daha ilk vidayı yerine takmaya çalışırken vida boşa dönmeye başladı ve iç kısmı tamamen dağıldı. İki üründe de neredeyse her rafta 1 ya da 2 adet vida boşa dönüyor, vidanın tuttuğu iç kısım dağılmış durumda.

Bunun yanında kurulumda arkadan çapraz bağlantı yapan metallerin de üretim hatası olduğunu ve yerlerine tam olarak oturmadıklarını gördük. Aynı sorun her iki kitaplıkta da mevcut ve aynı parçada kusur var. Ürünlerin baştan sona hatalı ve kusurlu olduğu, çektiğim fotoğraf ve videolardan da açıkça görülüyor. Bu sebeple montajı yarıda bırakmak zorunda kaldım.

Dosya yükleme sınırı olduğu için metal aksam ve diğer kitaplıkların videolarını yükleyemedim; vidaların dönüşleri net olarak anlaşılabilsin diye en yüksek kalitede çekilmiş videolar internet sitesine yüklenecek. Görüntü kaybı olması durumunda videolar, ilgili birime orijinal boyutta tekrar ulaştırılacaktır.

Yaklaşık 4 gün önce parça eksikleri ve bu bahsettiğim kusurlar yüzünden kurulumu bıraktım; 2 gün önce tekrar kontrol ettiğimde ise tüm raflarda vidaların boşa döndüğünü fark ettim. Son 3 gündür düzenli olarak Evidea müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturuyorum; ancak her seferinde sadece “Talebinizi iletiyoruz, sağlayıcı iadeyi reddetti, üretici firmadan iade onayı bekleniyor” gibi cevaplar alıyorum. Somut bir çözüm sunulmuyor, yalnızca talep iletmekle yetiniliyor.

Sipariş numaram 3341967233211530’dur. Hatalı ve kusurlu olan bu iki kitaplığı demonte şekilde geri iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, müşteri mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.