Evidea Siparişimde Gecikme Karışıklık Ve Mağazada Çalışan Tarafından Tehdit Edildim

01.09.2025 tarihinde kargolanması gereken TV ünitesi ve halı siparişim, ancak 30.09.2025 tarihinde kargoya verildi. Teslimat sürecinde ürünlerin bir kısmı Aras Kargo, bir kısmı ise Horoz Lojistik ile gönderildi ve bu durum ciddi bir karışıklığa yol açtı. Gecikmeli gelen TV ünitesi, teslimattan bir hafta sonra tekrar ikinci kez gönderildi ve fazladan ürün elime ulaştı.

Yaklaşık bir ay boyunca her gün Evidea müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yaşadığım sorunlar çözülmedi. Müşteri hizmetleri, kargo firmaları ve mağaza süreçlerinde ciddi aksaklıklar yaşandı. Özellikle Bodrum Midtown AVM şubesinde de mağaza kaynaklı sorunlar oldu.

Sonrasında mağazadan almak istediğim bir halıyı taksitli olarak satın aldım. Ancak mağaza stoklarını yeni güncelledikleri ve ürünün tek kaldığı gerekçesiyle ürünü iade etmem istendi. Eğer ürünü iade etmezsem, kasiyer olarak çalışan H***** Hanım’ın maaşından kesileceği tarafıma telefonla, tatilde olan H****** Bey tarafından iletildi. Mağazada “Size yardımcı ben olacağım, yöneticim tatilde” diyen S**** Hanım ise taleplerimi dinlemedi ve geçiştirici cevaplar vererek ortamı daha da gerginleştirdi. Sonuç olarak, mağaza çalışanının hatalı işlemi nedeniyle açıkça tehdit edildim ve tüm aldığım ürünleri iade etmek zorunda kaldım.

Sipariş numaram: zlz2025000001226. Fazladan gönderilen ikinci TV ünitesinin bir an önce iade alınmasını, Evidea’nın müşteri hizmetleri, kargo firmaları ve mağaza süreçlerini acilen iyileştirmesini talep ediyorum. Benzer bir sorun daha önce yaşamadım ve herhangi bir ek ücret talebiyle karşılaşmadım. Ürünler halen garanti kapsamında.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçlerin düzeltilmesini istiyorum.