Evidea Mağazası Ve Sinbo Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Kocaeli Symbol AVM Evidea mağazasından 18.05.2025 tarihinde almış olduğum Sinbo marka tartının eve geldiğimizde çalışmadığını fark ettik. Konuyla ilgili 14 gün içinde iade hakkımız olduğunu bilerek ilgili Evidea mağazasına gittik. Mağaza sorumlusu beyefendi ürünü açtığımız için yardımcı olamayacağını, Sinbo ile görüşmemiz gerektiğini iletti fakat zaten ürünü açmadan bozuk olup olmadığını anlamamız mümkün değil bunun farkında değildi. Sanırım kendisi. Sinbo ile görüştüğümüzde ise 14 günlük sürede Evidea mağazasının yardımcı olması gerektiğini, sonraki süreçte ise 2 yıllık garantilerinin kendi kontrollerinde olduğunu ilettiler. Biz bu görüşmeyi yaptıktan sonra işim kaynaklı tekrar mağazaya uğrayamadık. Sinbo'ya garantiye gönderdiğimiz tartı yerine bambaşka desende ve yine bozuk olan farklı bir tartı gönderildi. Bugün tekrar kendileriyle iletişime geçtiğimde yine kargoya vermem gerektiğini öğrendim. Evidea mağazasının başından savar gibi bizi göndermesi ve garanti sürecindeki olumsuzluk kaynaklı üründen vazgeçtik tekrar kargo süreciyle uğraşamayacağımız için bozuk tartıyla baş başa kaldık maalesef. İnsanların var olan haklarını kullanmaları bu şekilde engellenmemeli.