Eksik Ürün İadesi Talebinde Çelişkili Müşteri Hizmetleri Bilgisi

Eve Shop üzerinden 999188055 numaralı siparişim kapsamında yaptığım alışverişte, ödediğim toplam 667,9 TL’ye rağmen 79,9 TL tutarındaki bir ürünüm kargodan eksik geldi. 11 Temmuz 2026 tarihinde durumu e‑posta ile ilettim, ardından 13 Temmuz’da tekrar arayarak mailime dönüş yapılmadığını bildirdim. Bu tarihten beri herhangi bir net çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bir temsilci ürün bedelinin iade edileceğini söyledi, bugün aradığımda ise bu kez ürün iadesi değil kargo firmasından haber beklendiği söylendi. Aynı konu için her seferinde farklı ve çelişkili bilgi verilmesi ve sürecin bir türlü sonuca bağlanmaması beni mağdur ediyor.

Adım Büşra A***. 999188055 numaralı siparişimde eksik olan ürün bedelimin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve süreç hakkında net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.