Eve Shop'tan L'Loreal Kapatıcı Ve Maskara Eksik, Essence Göz Kalemi Açık Güvenlik Bandı: İade Reddi

29 Ekim 2026 tarihinde Eve Shop üzerinden toplam 1.444,40 TL tutarında online alışveriş yaptım. Siparişim elime ulaştığında, irsaliyede yazmasına rağmen kargo paketinin içinden bazı ürünlerin hiç çıkmadığını, ayrıca bir ürünün de güvenlik bandının açık şekilde gönderildiğini gördüm. Eksik gelen ürünler L'Loreal kapatıcı ve L'Loreal maskara, güvenlik bandı açık gelen ürün ise Essence marka göz kalemidir. Eksik ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 1.133 TL’dir.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve hem eksik ürünler hem de bandı açık gelen ürün için iade/değişim talep ettim. Ancak ürünlerin kontrol edildiği ve iade yapılamayacağı söylenerek talebim reddedildi. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de güvenlik bandı açık, hijyenik olmayan bir ürünün yollanmasına rağmen sorumluluğun kabul edilmemesinden dolayı mağdur oldum.

Eksik gönderilen ürünlerin tarafıma bedellerinin derhal iade edilmesini talep ediyorum.