İade Tutarının Kredi Kartına Yansıtılmaması Ve Bilgi Eksikliği

13 Temmuz tarihinde Bursa Anatolium AVM’deki Eve Shop mağazasından Morfose saç parfümü ve Venüs Sensitive jilet satın aldım. Aynı gün bu ürünleri mağazaya geri götürerek iade işlemi yaptım. Ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ kredi kartıma yansımadı.

Bu süreçte mağazaya gitmedim, üç kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Her aramamda şikayet kaydı oluşturduklarını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de kartıma herhangi bir iade işlemi yansıdı.

13 Temmuz’da yaptığım iade işleminin acilen kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.