Eve Tutarımın En Kısa Sürede Hesabıma Yatırılmasını İstiyorum

Eve Shop mobil uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişte bazı ürünleri iade ettim. 07.07.2026 tarihinde iade işlemlerimi tamamlamama rağmen, tarafıma ödenmesi gereken 2.036 TL tutarındaki iade bedeli 20 gündür hesabıma yatırılmadı.

Uygulama üzerinden sipariş ve iade durumunu kontrol ettiğimde işlem görülmesine rağmen, banka hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Bu süreçte firmayı üç kez telefonla aradım ve her seferinde teknik bir sorun olduğu, kısa sürede çözüleceği söylendi ancak somut bir adım atılmadı. Daha sonra başka IBAN verebileceğimi ilettim, talebim üzerine IBAN bilgilerimi paylaştım fakat bu IBAN’a yapılacağı söylenen ödeme de 5 gündür yapılmadı. Bu süreç, firma konusunda güvenimi tamamen sarstı. İlgili sipariş numaram 999187327’dir.

Yaşanan bu gecikmenin acilen incelenerek 2.036 TL’lik iade tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.