Kargoya Verildi Görünen Siparişin Açıklamasız İptali Ve 340 TL Fiyat Farkı Talebi

7 Temmuz 2026 tarihinde Eve’nin online mağazasından bir tıraş bıçağını 185 TL indirimli fiyatla sipariş verdim. Sistemlerinde siparişim “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen yaklaşık 20 gün boyunca ürün elime ulaşmadı ve daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim kendiliğinden iptal edildi. Sipariş numaram 999188881’dir.

Ben bilgi talep ettiğimde tarafıma “stoklarımız tükendiği için siparişiniz iptal edilmiş ve para iadeniz sağlanmıştır” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak stokta olmayan bir ürünün satışa açılması ve ardından stok yok denilmesine rağmen sistemde “kargoya verildi” görünmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ya ciddi bir sistem hatası söz konusu ya da indirimli aldığım ürün başka birine satılarak benim siparişim iptal edildiği izlenimi oluşuyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, herhangi bir kupon da veremeyeceklerini söylediler. Para iadem yapılmış olsa da ben ürünü zaten indirimli fiyatıyla almak istemiştim ve şu an aynı ürünü almaya çalıştığımda yaklaşık 340 TL’lik bir fiyat farkı oluşmuş durumda. Ben iade değil, ya ürünü bana sipariş verdiğim indirimli fiyattan temin edilmesini ya da aradaki 340 TL’lik fark tutarında kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem bilgilendirme eksikliği hem de mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle Eve’den çözüm bekliyorum.