Yeni Siparişim Kullanılmış Çıktı Ve Müşteri Yetkilileri Saygısız Davrandı

17 Ağustos’ta Evdiz Arnavutköy şubesinden Philips 7000 serisi xc7057 model süpürge sipariş verdim. Ürünün en geç bir hafta içinde geleceği söylendi ancak süpürge tarafıma bugün, 28’inde teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda ise en büyük hayal kırıklığım sıfır ürün beklerken ikinci el, kullanılmış bir süpürgeyle karşılaşmam oldu.

Süpürgenin üzerinde ve haznesinde yerlere ve yüzeylere tutunan kalıntılar bulunuyor, bu da ürünün daha önce kullanıldığını açıkça gösteriyor. Yani tarafıma kutusu açılmış ve kullanılmış bir ürün gönderilmiş durumda.

Bu durum üzerine Evdiz’i telefonla aradım ancak uzun süre boyunca telefona bakılmadı. Daha sonra bizzat Arnavutköy şubesine gittiğimde ise çalışanlardan “telefonunuza bakmak zorunda değilim” şeklinde son derece saygısız ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir ifadeyle karşılaştım. Ürün zaten sorunlu gönderilmişken, bir de bu üslup ve ilgisizlik beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ben, sıfır olarak ücretini ödediğim ürünün gerçekten sıfır ve kullanılmamış bir ürünle değiştirilmesini veya ürünün iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve Evdiz tarafından müşteriye yakışır bir şekilde muhatap alınmayı istiyorum.