Teslimat Gecikti, Eksik Ve Arızalı Ürünler Mağduriyet Yarattı

Evdiz Arnavutköy şubesinden koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek masası satın aldım. Satış aşamasında ilgi ve alakaları fazlasıyla iyiydi ancak teslimat sürecinde tam tersi bir durumla karşılaştım. Ürünlerimin gelmesi yaklaşık bir buçuk ay sürdü, kasım ayının ilk haftasında teslim edileceği söylenmesine rağmen bu süre uzadıkça uzadı.

Teslimat sonunda ise bu kadar beklememe rağmen ürünlerim eksik ve sorunlu geldi. Yatak odası takımındaki şifonyerin parçaları yanlış gönderildi, ayna kırık çıktı ve kıyafet dolabının ledleri patlak durumdaydı. Bu kadar para verip yeni aldığım ürünlerin bu halde gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Mağaza ile iletişime geçtiğimde, sorunlarla ilgileneceklerini ve yardımcı olacaklarını söylediler. Fakat bu görüşmenin üzerinden yaklaşık iki buçuk hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de telefonlara doğru düzgün bakan var. Sürekli peşlerinde koşmak zorunda kalıyorum ama somut bir çözüm üretilmiyor.

Ürünlerimin eksik ve hatalı kısımlarının acilen yenileriyle değiştirilmesini, kırık ve arızalı parçaların sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.