Evdiz Çatalca Mağazasında Süpürge Servisi Süre Çelişkisi Ve Yetersiz İlgilenme

İki hafta önce Evdiz Çatalca şubesine Arnica marka dikey elektrik süpürgemi arızalandığı için götürüp, servise göndermelerini istedim. Bana süpürgenin iki hafta içinde servisten geleceği ve teslim edileceği söylendi.

Bugün mağazaya gidip süpürgemin durumunu sorduğumda, ürünün servisten gelmediğini söylediler. İtiraz edip servisi aramalarını rica ettim ancak yeterince ilgilenmediler, sadece Silivri P**** serviste olduğunu söyleyip telefon numarasını vererek benim aramamı istediler. Servisi aradığımda ise süpürgenin 45 günde ancak gelebileceğini söylediler. Mağazada verilen bilgi ile servisin söylediği süre tamamen çelişiyor.

Ben bu ürünü evimde aktif olarak kullandığım için iki haftadır mağdur durumdayım. Evdiz Çatalca mağazasının ilk başta verdiği “iki haftaya gelir” bilgisinin de doğru olmadığını, süreç boyunca yeterli bilgilendirme ve ilgi gösterilmediğini düşünüyorum. Süpürgemin acilen onarılmasını ve mağazanın başta söz verdiği gibi en geç bu hafta sonuna kadar tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda sürecin müşteri mağduriyeti dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.