Müşteri Temsilcisinin Zorlayıcı Ve Sinirli Üslubu Şikayet Edildi

11 Ağustos 2026 tarihinde saat 17.02’de Evdiz genel müdürlüğünden arandım. İki aylık gecikmiş borcumla ilgili olarak ne zaman ödeme yapabileceğim sorulduğunda, bu ay içinde ödeme yapmayı düşündüğümü ancak net bir tarih veremeyeceğimi belirttim. Telefonda konuşan kadın, sinirli bir üslupla mutlaka bir ödeme sözü vermek zorunda olduğumu söyledi.

Tarih veremeyeceğimi tekrar ifade ettiğimde ise kendi kendine 20’si olarak not aldığını söyledi ve “20’sine kadar ödeyin” diyerek konuşmayı aniden sonlandırıp telefonu yüzüme kapattı. Bu yaklaşım, kullanılan ses tonu ve zorlayıcı ifade tarzı beni son derece rahatsız etti.

Müşteriyle kurulan iletişimde daha saygılı ve profesyonel bir dil kullanılması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle tarafımı arayan ilgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir üslubun tekrar yaşanmaması için müşteri temsilcilerinin iletişim konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.