Evdiz Mağazasından Aldığım Sandalyeler Vidaları Tutmuyor Ve Servis İlgisizliği

Tekirdağ Saray’daki Evdiz mağazasından yaklaşık 10 ay önce masa sandalye takımı aldım ve hâlâ taksitlerini ödemeye devam ediyorum. İlk kurulum günü evde değildim, ekip kurulumu yapıp gitmiş. Eve geldiğimde sandalyelerin başlık kısımlarının vidalarının tutmadığını ve sağlam monte edilmediğini fark ettim.

Hemen mağazayı arayıp durumu anlatarak gelip düzeltmelerini istedim. Ekip tekrar geldi ancak aradan geçen zamana rağmen yine aynı sorunu yaşıyorum, sandalyelerin vidaları tutmuyor ve sağlam bir kullanım mümkün olmuyor. Defalarca aramama rağmen bu kez de ürünü alalı 1,5 sene olmuş gibi yanlış bilgiler vererek yardımcı olmuyorlar, daha ürünü ne zaman aldığımı bile doğru dürüst bilmiyorlar. Ayrıca “zaten servis hizmeti almışsınız” deniyor, oysa ben ekstra bir servis talep etmedim, ilk kurulumu düzgün yapmadıkları için geri çağırdım.

Hem ürün ayıplı durumdayken hem de kurulumdan kaynaklı bu sorun defalarca tekrar ederken ilgisiz kalınması beni mağdur ediyor. Sandalyelerin sağlam ve sorunsuz hale getirilmesini, gerekiyorsa sandalyelerin değiştirilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Ayrıca genel merkezi defalarca aramama rağmen kesinlikle ulaşım sağlayamadım.