to read complaints and reviews, or file yours.Park Halindeyken Çizilen Kiralık Araç İçin Ek Ücret Talebi Ve Depozito İadesi
30.04.2026 tarihinde saat 20:39’da Europcar Ordu ofisinden 61 AKC 359 plakalı Renault Clio aracını kiraladım. Aracı Samsun Öğretmenevi’nin önünde, tarafıma park alanı olarak gösterilen yere nizami şekilde park ederek konaklamak için otele geçtim. 01.05.2026 sabahı saat 10:35 civarında aracın yanına döndüğümde arka tampon kısmında çok küçük 2–3 adet çizik oluştuğunu gördüm. Çiziklerin konumu ve şekli nedeniyle, büyük ihtimalle bir motosikletin çizmiş olabileceğini düşünüyorum.
Aracın kiralık olması nedeniyle durumu fark eder etmez emniyeti arayarak ekip talep ettim ve aynı zamanda Ordu Europcar ofisini de WhatsApp üzerinden video ve fotoğraflarla bilgilendirdim. Olay yerine gelen polis ekipleri tüm açılardan fotoğraflama yapıp formu doldurarak tutanak tuttu ve aracı “park halindeyken çizilip vurup kaçma” şeklinde tescillediler. Tutanak sonucunda ayrıca bir belge istememe rağmen, işlemlerin artık çevrim içi yürütüldüğü, tutanağın plaka sahibinin e-Devlet’ine düşeceği ve kamera kayıtlarını sadece araç sahibinin dava yoluyla talep edebileceği bilgisi verildi. Olay yeri, devlet kameralarının da bulunduğu, QNB Türkiye bankasının tam önü konumundadır.
Polis memurları tutanağın tamamen benim lehime olduğunu, olayda benim bir kusurum bulunmadığını, firma bu hasar üzerinden benden ekstra ücret talep ederse buna imza atmamam gerektiğini ve gerekirse sulh ceza mahkemesine başvurabileceğimi ifade ettiler. Buna rağmen, sürecin şeffaf ve hakkaniyetli yürütülmesi için durumu kayıt altına almak istedim.
Kiralama bedeli olarak 5.390 TL, depozito olarak ise 4.000 TL ödedim. Tedarikçi referans numaram 26040610561287613, bu bilet üzerinden rezervasyon numaram ise 17AF0D856069’dur. Uçağıma yetişebilmek için aracı ertesi sabah erken teslim edeceğimi de firmaya WhatsApp üzerinden iletmeme rağmen şu ana kadar bir geri dönüş alamadım.
Bu olay nedeniyle kiralamadan kaynaklanmayan, park halindeyken üçüncü kişilerce oluşan ve polis tutanağıyla da tescil edilmiş bu hasar için tarafıma hiçbir ek ücret çıkarılmamasını ve bloke edilen 4.000 TL tutarındaki depozitomun, araç teslimi sonrası eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Aracı akşam teslim aldığım için karanlıktan zaten var olan çiziği fark etmemişim aracı bugün teslim ederken zaten daha önceden çiziği olduğu ortaya çıktı. Kayıtlarda kalması amacıyla bu kaydı oluşturmuştum. İlgili firma ve çalışanlar gayet yardımcı oldu burayı herkese tavsiye ederim
Teşekkürler
Sayın Server D., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
