to read complaints and reviews, or file yours.Keyfi Rezervasyon İptali Ve Kaba Telefon Görüşmesi
Denizli Çardak Havalimanı Europcar ofisinden yaklaşık bir ay öncesinden Fiat Egea dizel manuel araç için rezervasyon yaptırmıştım. 11.09.2026 tarihinde başlayacak olan rezervasyonum, hiçbir makul gerekçe olmadan, tamamen keyfi bir şekilde iptal edildi.
Rezervasyondan kısa süre önce tarafıma telefonla ulaşıldı ve kimlik bilgilerim istendi. Ben de kimlik bilgilerimi havalimanına geldiğimde, aracı teslim alırken vermek istediğimi belirttim. Bunun üzerine telefondaki görevli son derece kaba ve saygısız bir üslupla “Sen bana güvenmiyorsan ben hiç güvenmem, rezervasyonunu iptal ediyorum” dedi ve hiçbir açıklama yapmadan rezervasyonumu iptal etti. Görüştüğüm, isminin S**** olduğunu belirten görevli bu süreçte son derece saygısız bir tutum sergiledi.
Bu süreçte kartımdan bir kesinti oldu, daha sonra bu tutar Enuygun.com tarafından karşılandı ancak yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve görevlinin yaklaşımı nedeniyle çok rahatsız oldum. Müşteriye bu şekilde hitap edilmesini ve rezervasyonların bu kadar kolay, keyfi biçimde iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Europcar’ın bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, telefon görüşmesini kayıtlarından dinlemesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
