to read complaints and reviews, or file yours.Diyarbakır Havalimanı Europcar Ofisinde Olumsuz Rezervasyon Deneyimi
25/11/2025 tarihinde saat 16.00’da Enuygun.com üzerinden 910*** kodlu rezervasyon numarasıyla yaptığım araç rezervasyonu için Diyarbakır Havalimanı Europcar ofisine gittim. Ancak ofisteki çalışanların tutumundan ve sürecin işleyişinden hiç memnun kalmadım.
İşlemler tam 45 dakika boyunca tamamlanamadı ve bu süre boyunca hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden ayakta bekletildim. Findeks raporum 1300’ün üzerinde olmasına rağmen, çalışanlar Findeks puanımın düşük olduğunu söyleyerek rezervasyonumu iptal ettiler. Süreç boyunca çalışanların üslubu son derece kibirli, kaba ve sertti; konuşma tarzları kırıcıydı ve müşteriye karşı saygılı bir yaklaşım sergilemediler.
Bu yaşananlardan dolayı hem Europcar firmasından hem de Diyarbakır Havalimanı ofisindeki çalışanlardan hiç memnun kalmadım. Europcar’dan, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle resmi bir özür ve özellikle Diyarbakır Havalimanı şubesindeki çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf A., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
