to read complaints and reviews, or file yours.Europcar Araç Teslim Etmeme
Europcar Denizli Çardak şubesinden 02.04.2024 tarihinde teslim alınmak üzere internet sitesi üzerinden araç kiralama işlemi gerçekleştirdik ve ödemesini tamamladık.
Ancak aracı teslim almak için oraya gittiğimizde, ortalama 150 km uzağa gidecek araç için, aracı şehir dışına teslim edemeyeceklerini söyleyerek aracı vermediler. Findeks vb. Herhangi bir sorgulama yapmadan iptal işlemini bile kendilerinin yapamayacağını söyleyerek umursamaz bir tavır sergilediler.
Europcar'a güvenerek yola çıktık ve akşam 19:00 sularında bize aracı teslim etmeyerek ciddi bir mağduriyet yaşattılar. Son dakika oradan başka bir araç bulamadığımız için farklı bir şehre giderek ihtiyacımızı karşılamak zorunda kaldık.
İnternet üzerinden Europcar'ın rezervasyonuna güvenerek yola çıkmamak gerektiğini, şube ile firma arasında koordinasyon eksikliği olduğunu ve internetten aldığınız onayın şube tarafından reddedilebileceğini tecrübe etmiş olduk.
Sayın Fırat A., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
