to read complaints and reviews, or file yours.Europcar'ın Lastik İhmalinden Doğan Tehlikeli Kiralama Deneyimi
28 Mart – 5 Nisan tarihleri arasında Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Europcar ofisinden Fiat Egea Cross marka araç kiraladık ve son derece tehlikeli bir deneyim yaşadık.
Bize teslim edilen aracın lastikleri çok kötü durumdaymış. Özellikle sağ ön lastiğe, sonradan öğrendiğimiz üzere, lastik tamir sıvısı sıkılmış. Bu tür bir sıvı kullanıldığında aracın en fazla 80 km/s hızla kullanılması gerektiği söyleniyor; ancak bu konuda bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aracı teslim aldığımız anda ekranda lastik basıncı ekranı açıktı fakat bu durumu normal bir uyarı sanıp şüphelenmedik.
Otobanda 110 km/s hızla ilerlerken sağ ön lastik patladı ve ciddi bir kaza tehlikesi atlattık. Kriko ve yedek lastik de bulunmadığı için otobanın ortasında mahsur kaldık ve araç kurtarma ekibi çağırmak zorunda kaldık. Kurtarma ekibi lastiği değiştirdiğinde lastiğe tamir sıvısı sıkıldığını ve bu şekilde kullanmanın son derece riskli olduğunu özellikle belirtti.
Bu olaydan sonra arka sağ lastikte de hava kaçırma sorunu başladı. Defalarca hava basmak zorunda kaldık ve aracı teslim edene kadar sürekli stres ve endişe içinde yolculuk yaptık. Biz aracı full kasko ile kiraladık ve yaptığımız ödemenin iade edilecek olmasını yeterli bulmuyoruz; çünkü burada asıl sorun, aracın lastiklerinin kontrol edilmeden, güvenlik açısından son derece riskli bir durumda müşteriye teslim edilmesi ve can güvenliğimizin hiçe sayılmasıdır.
Europcar’ın bu süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapmasını, bu ihmale sebep olan kişiler hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için lastik ve güvenlik kontrollerinin ciddi şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadıklarımız nedeniyle markayı kesinlikle tavsiye etmiyor, diğer tüketicilerin de bu tür riskler konusunda bilgilendirilmesini istiyorum.
Hiç kimsenin, bu kadar temel bir güvenlik ihmaline maruz kalarak canını tehlikeye atmaya zorlanmaması gerektiğini düşünüyorum ve gereğinin yapılmasını bekliyorum.
28 Mart‑5 Nisan tarihleri arasında Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Europcar’dan kiraladığım Fiat Egea Cross aracın lastikleri çok kötü durumdaydı; sağ ön lastiğe tamir sıvısı sıkılmış ve bu yüzden 110 km/s hızla giderken patladı, kurtarma ekibi müdahale etti. Ardından arka sağ lastikte de hava kaçırma sorunu başladı ve sürekli lastik şişirmek zorunda kaldım. Tamir‑düzeltme talebimle ilgili hiçbir gelişme olmadı ve bu süreçten çok memnun kalmadım, bir daha kiralamam ve kimseye önermem.
Sayın Gözde K., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
