Europcar’da Geç Kesilen HGS Ücreti Faturası Ve Yetersiz Açıklama

01.10.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Europcar şubesinden araç kiraladım. Aradan aylar geçtikten sonra, 13.03.2026 tarihinde tarafıma HGS Köprü Geçiş ücreti adı altında 409 TL tutarında fatura kesildiği bilgisi iletildi. Araç kiralama sürecinde depozitodan gerekli kesintilerin yapılacağı söylenmiş olmasına rağmen, bu kadar uzun süre sonra ayrıca bir HGS ücreti talep edilmesini doğru ve güven verici bulmuyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm hanımefendi duruma hâkim değildi, uzun süre bekletildim ve sonunda yalnızca “Evet, sonradan faturanız kesilmiş, belirtilen 409 TL’yi ödemeniz gerekmektedir” şeklinde standart bir cevap aldım. Ne geçişe dair detaylı bir açıklama ne de neden bu kadar geç fatura kesildiğine dair tatmin edici bir bilgi verildi. Sık sık araç kiralayan biri olarak ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu süreç Europcar’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Dönemde benden alınan depozitodan bu tür ücretlerin tahsil edileceği tarafıma söylenmiş olmasına rağmen aylar sonra HGS ücretini ayrıca talep etmelerini kabul etmiyor, bu işlemi şüpheli buluyorum. İlgili HGS geçişinin tarih, saat, köprü/otoyol bilgisi ve fatura süreci hakkında ayrıntılı, yazılı ve ikna edici bir açıklama yapılmasını, haksız bir tahsilat söz konusu ise bu 409 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma resmi ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.