to read complaints and reviews, or file yours.Europcar Türkiye Son Dakika Rezervasyon İptali Ve Müşteri Şikayeti
Sayın Yetkili,
Türkiye'deki bayiliğiniz/iştirakiniz (Europcar Türkiye) tarafından yaşanan ciddi bir hizmet aksaklığıyla ilgili resmi bir şikayette bulunmak için size yazıyorum.
Gaziantep Havalimanı'ndan [30 Ekim 2026 - 1 Kasım 2026] tarihleri arasında teslim almak üzere bir araç rezervasyonu yaptırmış ve ödemesini yapmıştım. Arkadaşlarım ve eşleriyle birlikte tüm seyahat düzenlemelerimiz ve planlarımız buna göre organize edilmişti.
Ancak, son dakikada Europcar Türkiye müşteri hizmetleri (0850 377 0377 numaralı telefondan) tarafından rezervasyon yaptırdığım aracın artık müsait olmadığı ve rezervasyonumun yerine getirilemeyeceği konusunda bilgilendirildim.
Onaylanmış ve ön ödemesi yapılmış bir rezervasyon için bu kadar son dakika iptali, Europcar gibi uluslararası bir markanın itibarı için kabul edilemez. Bu durum seyahatimizde önemli aksamalara neden olmakta ve grubunuzun marka imajına ciddi zarar vermektedir.
Müşterinin genel talebi şunlardır:
1. Rezervasyon süresi için ek ücret ödemeden eşdeğer veya daha üstün bir aracın derhal sağlanması,
2. Bunun mümkün olmaması durumunda ise derhal alternatif bir çözüm ve yaşanan rahatsızlığın tazmini.
Bu konuya göstereceğiniz hızlı yanıt ve ilgiyi bekliyoruz.
Saygılarımla, R664A-026- sjtmqdg Kupon No.
Cwra261020195051088
Sayın Turgut T., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
