to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi İçin Oyalama Ve Söz Verilen Tarihlerin Tutulmaması
Europcar Gaziantep Havalimanı şubenizden 19.03.2026 tarihinde Peugeot 408 model araç kiraladım. Sözleşme numaram 1199432356’dır. Kiralama esnasında benden 915,30 € kira bedeline ek olarak 200,00 € nakit depozito tahsil edildi. Aracı, kararlaştırılan tarihten bir gün önce, 27.03.2026 tarihinde eksiksiz, sorunsuz ve hasarsız şekilde teslim etmeme rağmen aradan yedi haftadan fazla süre geçmesine karşın bu depozito hâlâ iade edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinizle defalarca kez görüştüm, her seferinde bana farklı geri ödeme tarihleri verildi ancak bu tarihlerden hiçbiri tutulmadı. Hem paramın bu kadar uzun süre haksız yere tutulması hem de verilen sözlerin defalarca yerine getirilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Aracın erken ve sorunsuz teslim edilmesine rağmen 200,00 € tutarındaki nakit depozitomun hâlâ iade edilmemesini ve bu konuda oyalayıcı bir tutum sergilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız yere tutulan 200,00 € depozitonun derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iadesini, ayrıca aracı bir gün erken teslim ettiğim için kullanılmayan o güne ait kira bedelinin de tarafıma ivedilikle ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet E., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisi Meltem Hanım’a çok teşekkür ederim. Yakından ilgilendi ve sayesinde param sorunsuz bir şekilde iade edildi.
