Onaylı Araç Kiralama Rezervasyonu Görünmedi, Ücret İadesi Ve Kayıp Zararların Telafisi

06.10.2026 tarihinde Europcar Gaziantep Havalimanı İç Hatlar ofisinden, 26.10.2026 teslim, 27.10.2026 iade tarihli bir araç kiraladım. Rezervasyonum R664A-026-FWVVTX5 koduyla onaylandı ve yaklaşık 9.507 TL tutarındaki ücret de hesabımdan tahsil edildi. Tüm onay mailleri ve rezervasyon numarası elimde olmasına rağmen aracı teslim almaya gittiğimde sistemde rezervasyonumun görünmediği söylendi.

Teslim alacağım araçla ilgili bilgi sorduğumda, arkamdan gelen başka bir yolcunun aynı aracı kiraladığını ve görevlilerin de bunu tasdik ettiğini öğrendim. Aracı kiralayan kişi, aracı benden birkaç gün önce ve daha uzun süre için kiraladığını söyledi. Bu durumda benim onaylanmış ve ücreti tahsil edilmiş rezervasyonum iptal edilip, aynı araç daha uzun süre için başka birine kiralanmış oldu.

O anda araçsız kaldım, tarafıma alternatif bir araç teklifi sunulmadı, sadece ücret iadesinin daha sonra yapılacağı söylendi. Zaman kaybı yaşadım, planlarım aksadı ve mecburen başka bir araç kiralama firmasından araç kiralamak zorunda kaldım. Yeni kiraladığım araç için de yaklaşık 1,5 kat daha fazla ücret ödedim.

Bu yaşananlar nedeniyle hem ödediğim hizmeti alamadım hem de ek maddi zarara uğradım. Baş harflerimle yer almak istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tahsil edilen ücretin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini ve farklı firmadan araç kiralamak zorunda kalmam sebebiyle oluşan tüm zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde konuyu ilgili tüm mecralarda da şikayet edeceğimi belirtmek isterim.