Europcar Rezervasyonuyla Verilen Hatchback Aracın Temin Edilememesi Ve 1000 TL Taksi Masrafı

24.06.2026 tarihinde Diyarbakır Havalimanı Europcar ofisinden araç kiralamak için rezervasyon yaptım. Özellikle hatchback bir araç istediğimi belirttim ve bir gün öncesinden de ofisi arayarak talep ettiğim araç tipinin mevcut olup olmadığını sordum, bana araç olduğuna dair teyit verildi.

Havalimanına gittiğimde ise rezervasyonuma ve öncesinde aldığım teyide rağmen bana hatchback araç yerine Fiat Egea verilebileceği söylendi. Talep ettiğim araç tipinden tamamen farklı bir araç sunulduğu için kabul etmedim ve bu nedenle hem planladığım günüm mahvoldu hem de izin günüm boşa gitmiş oldu. Ayrıca havalimanına gidip gelmek için yaklaşık 1.000 TL taksi ücreti ödedim.

Europcar’ın rezervasyon sırasında verdiği bilgiye rağmen aracı temin edememesi, son anda farklı bir araç dayatması ve bunun sonucunda yaşadığım zaman ve maddi kayıptan dolayı mağdur oldum. Ödediğim taksi masrafımın karşılanmasını, yaşattıkları mağduriyet nedeniyle gerekli özrün tarafıma iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için rezervasyon ve araç planlama süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.