to read complaints and reviews, or file yours. 
05.08.2025 tarihinde saat 08:00 için Europcar üzerinden Samsun Çarşamba Havalimanı’ndan araç rezervasyonu yaptım, ücretini ve sigortasını da ödedim (Rezervasyon Kodu: R644A-250804507). Teslim saatinde Havalimanı terminalinde olmama rağmen kimse gelmedi, tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Ben birkaç numarayı aramama rağmen ulaşamadım, sonrasında hasar kayıt kısmını arayarak ulaşmaya çalıştım. Saat 08:40 civarında bir görevli beni aradı ve rezervasyonumun iptal edildiğini, bana da bilgi verildiğini söyledi. Kimsenin beni aramadığını belirttim. Görevli, müdürünü aradıktan sonra tekrar döndü ve bana ulaşıldığının ve onayımın alındığının söylendiğini iletti. Israrla kimsenin beni aramadığını ve iptalden haberim olmadığını belirtmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Oysa online check-in işlemlerimi de sabah 5 civarı yapmıştım; bilgilendirilmiş olsam neden yapayım?
Yaklaşık 45 dakika boyunca havalimanında boşuna bekledim ve araçsız kaldım. Mağduriyetimi gidermek adına hiçbir adım atılmadı. Sonuçta başka bir firmadan, daha yüksek bir ücretle aceleyle araç kiralamak zorunda kaldım. Ödediğim ücret iade edildi ancak kaybettiğim zaman ve yaşadığım mağduriyetin telafisi olmadı. Yaşadığım bu olayı başka bir firmayla paylaştığımda, benzer durumların daha önce de yaşandığı bilgisini aldım.
Bu şikayeti paylaşmaktaki amacım, insanların Europcar’ın profesyonellikten uzak yaklaşımını görmesi ve benzer bir mağduriyet yaşamamaları için dikkatli olmalarını sağlamaktır.
Europcar Yenibosna Airport AVM şubesi ve Europcar müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. 07.08.2024 tarihinde geçerlilik tarihi 08.09.2024 saat 15:00'dan 10.09.2024 saat 15:00'a kadar olmak üzere 2 günlük araba kiralaması yapmıştım, bazı özel sebeplerden dolayı yaklaşık 3-4 saat geç gittim. Gittiğimde...
11.07.2025 tarihinde Enterprise Samsun Havaalanı şubesinden 6 günlük araç kiraladım. Kiralamanın 5. Günü, araca ihtiyacım kalmaması sebebiyle çağrı merkezini arayarak farklı bir şehirdeki Enterprise şubesine aracı bırakıp bırakamayacağımı sordum. Çağrı merkezinden, ekstra 3.200 TL ödemem şartıyla ar...
Aracı 22 Mayıs akşamı, zamanından önce teslim ettim. Rezervasyon no: cwra5100862. Europcar’dan 21 Mayıs 2025'de, full güvence paketli 2 günlük araç kiralaması yaptım ve ücretini Europcar’a kredi kartımla web üzerinden online olarak ödedim. Aracı, Samsun Havalimanı dışında bulunan Europcar ofisi’nden...
20.06.2025 tarihinde bir firmadan Obilet üzerinden araç kiralama rezervasyonu yaptım. Havaalanına gittiğimde Obilet üzerinden rezervasyon yaptığım için bir sıkıntı olduğu söylendi ve araç veremeyeceklerini iletti firma. Ben gerekli itirazları yapıp yetkiliyi beklerken araç verilmeme ihtimaline karşı...
23.08.2025 tarihinde Europcar üzerinden İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Renault Clio ve benzeri bir araç kiralamak için 16cfee511ceb referans numarasıyla rezervasyon yaptım ve kredi kartımdan 2.180 TL ödeme çekildi. Aracı teslim almaya gittiğimde, Findeks puanımın düşük olduğu gerekçesiyle ara...
