to read complaints and reviews, or file yours.Europcar Teslim Edilmeyen Araç İçin Haksız İptal Ücreti Kesildi
23.08.2025 tarihinde Europcar üzerinden İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Renault Clio ve benzeri bir araç kiralamak için 16cfee511ceb referans numarasıyla rezervasyon yaptım ve kredi kartımdan 2.180 TL ödeme çekildi.
Aracı teslim almaya gittiğimde, Findeks puanımın düşük olduğu gerekçesiyle aracı teslim etmediler ve rezervasyonumu iptal ettiler. Üstelik, iptal işlemi için de kartımdan 945 TL daha çekildi.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yapılacak bir şey olmadığını ve kiralama ücretinin kalan kısmının 2 ile 10 gün içinde hesabıma aktarılacağını söylediler. Ancak, aracı teslim alamadığım halde iptal ücreti kesilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum.
Ödediğim 945 TL iptal ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23.08.2025 tarihinde Europcar üzerinden İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Renault Clio ve benzeri bir araç kiralamak için 16CFEE511CEB referans numarasıyla rezervasyon yaptım ve kredi kartımdan 2.180 TL ödeme çekildi. Aracı teslim almaya gittiğimde, Findeks puanımın düşük olduğu gerekçesiyle aracı teslim etmediler ve rezervasyonumu iptal ettiler. Üstelik, iptal işlemi için de kartımdan 945 TL daha çekildi.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yapılacak bir şey olmadığını ve kiralama ücretinin kalan kısmının 2 ile 10 gün içinde hesabıma aktarılacağını söylediler. Ancak, aracı teslim alamadığım halde iptal ücreti kesilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum.
Ödediğim 945 TL iptal ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Funda U., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
