Europcar Habersiz 1000 TL Çekimi Ve Yanıltıcı Personel Açıklamaları

3 Eylül 2026 Perşembe günü Europcar Erzurum Havalimanı’ndan günübirlik araç kiraladım ve kiralama sırasında kredi kartıma 5.000 TL bloke konuldu. Gün içinde araçla çok fazla kilometre yapmadım. Havalimanına dönüşte uçağa geç kaldığım için depoyu fulleyemeden aracı teslim ettim ve bu durumu aracı teslim alan personele açıkça söyledim. İlgili personel, fazla kilometre yapmadığımı ve bu nedenle herhangi bir borcumun olmadığını belirtti.

Kendisine bu durumla ilgili Havalimanı içerisindeki yazıhanede yer alan personelle ayrıca görüşmeme gerek olup olmadığını sorduğumda, böyle bir şeye gerek olmadığını söyledi. Ben de çalışanlarının beyanına güvenerek herhangi bir borcum olmadığını düşünerek oradan ayrıldım.

Olaydan yaklaşık bir hafta sonra banka hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, Tutku Rent A Car tarafından hesabımdan hiçbir şekilde bilgi verilmeden 1.000 TL çekildiğini fark ettim. Kendilerini telefonla aradığımda bu tutarın 400 TL’sinin yakıt, 600 TL’sinin ise hizmet bedeli olduğunu söylediler. Çalışanlarının bana herhangi bir borcum olmadığını ifade ettiğini belirttiğimde, ilgili personelin hata yaptığını ve bu nedenle üzgün olduklarını söylediler.

Ayrıca, tarafıma haber vermeden nasıl para çekebildiklerini sorduğumda da yine üzgün olduklarını ve normalde haber vermeleri gerektiğini kabul ettiler. Ben böyle bir uygulamanın doğru olmadığını, bu şekilde izinsiz para çekemeyeceklerini anlattığımda, arabayı teslim alan personeli işten çıkaracaklarını ifade ettiler. Kendilerine böyle bir şey yapılmasını istemediğimi, çalışanın insani bir hata yapmış olabileceğini, tek talebimin benden habersiz ve onaysız çekilen tutarla ilgili mağduriyetimin giderilmesi olduğunu söyledim. Buna rağmen her ne olursa olsun ilgili personelin işine son vereceklerini, ancak tarafıma hiçbir ücret iadesi yapmayacaklarını, yalnızca yaşanan durum için üzgün olduklarını dile getirdiler.

Hem çalışanlarının beyanına güvenerek hareket eden bir müşteri olarak mağdur edildiğimi hem de kartımdan haberim ve onayım olmadan para çekilmesini kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Benden habersiz ve sonradan tahsil edilen 1.000 TL nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyor, konunun acilen incelenmesini rica ediyorum.