Vaat Edilen İndirim Uygulanmadı Ve Ekstra Turlar Yanıltıcı Şekilde Paketlendi

ETS üzerinden internetten Klasik İtalya Turu satın aldım. Satın alırken güzergâh üzerindeki ekstra turların fiyata dahil olduğu bir paket olarak ifade edildiği için bu turu özellikle tercih ettim. Ancak daha sonra turun başka firmaların turlarıyla birleştirildiğini ve tüm ekstra turlar için 50 euro indirim uygulanacağı söylendi.

Benim durumda ise ekstra turlar için toplam 225 euro ödemem gerekirken, bana yalnızca 30 euro indirim yapıldı. Hem ilk satış aşamasındaki “fiyata dahil” bilgisiyle sonradan söylenenler uyuşmuyor hem de vaat edilen indirimle bana uygulanan indirim arasında açık bir fark bulunuyor.

Konu hakkında ETS çağrı merkeziyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulamadı. 10 Temmuz 2026 hareket tarihli bu turum öncesinde, satış esnasında verilen bilgilere ve sonradan söylenen indirim taahhüdüne uygun şekilde, ekstra turlar için tarafıma vaat edilen indirimin tam ve adil biçimde uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.