Ücretsiz İptal Sözüne Rağmen 10.000 TL Kesinti

ETS Plus üzerinden Porto Azul Hotel Bodrum için bir gece konaklamalı, oda kahvaltı konseptinde, 1 yetişkin olarak bir rezervasyon oluşturdum. Rezervasyon ekranında ve koşullarında 19.07.2026 tarihine kadar ücretsiz iptal hakkımın olduğu açıkça belirtilmişti.

Ancak 19.07.2026 tarihinden önce rezervasyonumu iptal etmek istediğimde tarafıma 10.000 TL kesinti yapılacağı bilgisi verildi. Bu durum, rezervasyon esnasında sunulan ve benim de bu koşullara güvenerek işlem yaptığım “19.07.2026 tarihine kadar ücretsiz iptal” ibaresiyle açıkça çelişmektedir.

Rezervasyon numaram 116808430, adım soyadım Cevriye Ö******. Rezervasyon sırasında belirtilen ücretsiz iptal hakkımın geçerli sayılmasını, rezervasyonumun herhangi bir kesinti yapılmadan iptal edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.