to read complaints and reviews, or file yours.Etstur'da Son Dakika İptalde Ücret İadesi Reddi
Etstur üzerinden Side Elis Hotel için 19-20 Temmuz tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Toplamda 2.471,56 TL (yaklaşık 2.500 TL) ödeme gerçekleştirdim. 18 Temmuz tarihinde yani giriş tarihinden bir gün önce rezervasyonumu iptal etmek istediğimde tarafıma hiçbir şekilde iade yapılmayacağı söylendi.
Rezervasyon numaram 116908432’dir. Bu kadar kısa süre kala yapılan iptallerde dahi ödemenin tamamının kesilmesi ve en azından kısmi bir iade sunulmaması bana hem haksız hem de tüketici aleyhine bir uygulama gibi geliyor.
İptal koşullarımın yeniden değerlendirilmesini, mümkünse ödemenin tamamının, bu yapılamıyorsa en azından makul bir kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
ETS Tur aradı ve rezervasyonumu iptal etti ücret iademin 2 hafta içinde yapılacağını iletti. Ödemenin yapılmasını bekliyorum. İlgilenen ETS Tur müşteri hizmetlerine teşekkür ederim yardımcı olduğunuz için
Ücret iadem tarafıma yapılmıştır. Sürecin çözümünde yardımcı olan ETS Tur müşteri hizmetleri ekibine teşekkür ederim.
