Şantiye Durumu Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Tatil İptali Ve Geri Ödeme Talebi

Veluna Beach Resort Bodrum’a ETS üzerinden 4 yetişkin 1 çocuk için 23 Mayıs giriş, 30 Mayıs 2026 çıkışlı, toplam ortalama 90.000 TL tutarında 7 gecelik rezervasyon yaptırdık. Otele bugün giriş yaptığımızda karşımızda anlatılan tesisle uzaktan yakından alakası olmayan, tam anlamıyla şantiye halinde bir yer bulduk.

Otelin her yeri inşaat ve çöp içindeydi, ortada düzgün açılmış bir tesis yoktu. Odalar perişan haldeydi, denize girilecek sahil yoktu çünkü sahil tamamen inşaat alanına dönmüş durumdaydı. Şezlonglar kırık, havuz ise yosun ve pislikten adeta katran bağlamış görünüyordu. Tüm bu manzaraya rağmen otel personeli bize herhangi bir açıklama yapma gereği bile duymadı. Böyle bir ortamda tatil yapılması mümkün olmadığı gibi sağlık açısından da risk oluşturduğunu düşünüyoruz.

ETS sorumlusu durumu duyup otele gelmiş, ancak kimseyi otele kabul edememişler. Otelin aslında bugün açılması planlanmış fakat yetişmediği, buna rağmen rezervasyonları iptal etmedikleri söylendi. Evcil hayvanımız olduğu için bizi daha da kötü durumda olan başka bir otele yönlendirdiler; orası da şartlar ve ortam bakımından adeta toplama kampı gibiydi. Yol yorgunluğu nedeniyle sadece bir gece kalıp uyumak zorunda kaldık, yarın bu otelden de ayrılacağız.

Biz bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadık. ETS ve Veluna Beach Resort Bodrum’dan, ödediğimiz tutarın eksiksiz şekilde iadesini ve yaşadığımız mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum. Satış sırasında vaat edilen koşullarla karşılaştığımız gerçek durum arasında büyük fark vardır ve bu nedenle bu tatili kabul etmiyoruz. Ayrıca bizi yerleştirdikleri otel daha da kotu. ETS den almamızın bir koruyuculuğu yokmuş maalesef