Sağlık Raporlu Ertelemede Talep Edilen Yüksek Ek Ücretin İadesi

ETS Turizm üzerinden erken rezervasyon ile Insula Resort Otel’den 06.07.2026 giriş, 12.07.2026 çıkış olacak şekilde, 115819676 rezervasyon numarasıyla toplam 95.445 TL tutarında bir tatil satın aldım.

04.07.2026 sabahı talihsiz bir kaza geçirerek ayağımı kırdım ve bu durum doktor raporuyla da belgelendi. Bunun üzerine ETS ile iletişime geçerek, keyfi olmayan ve sağlık raporu ile belgeli bu zorunlu durum nedeniyle, tatilimin ileri bir tarihe ertelenmesini talep ettim. Hatta otelin uygun olduğu herhangi bir tarihte gidebileceğimi, otel müsaitliğine göre hareket edebileceğimizi özellikle belirttim.

ETS yetkilileri Insula Resort Otel’in 30 Temmuz – 5 Ağustos tarihleri arasında müsait olduğunu söylediler ancak bu tarih değişikliği için benden 26.500 TL ilave ödeme talep ettiler. Bu tutar, aldığım tatilin yaklaşık üçte birine denk gelen, oldukça yüksek bir rakam olmasına rağmen, zor durumda kaldığım ve mağdur olmamak için bu bedeli 04.01.2026 tarihinde ödemek zorunda bırakıldım.

Sağlık sorunuma ve doktor raporuna rağmen bu kadar yüksek bir fark alınmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Zorunlu bir sağlık mazeretiyle yapılan tarih değişikliğinde talep edilen 26.500 TL fark tutarının tarafıma iade edilmesini istiyorum.