Fiyat Garantisi İhlali: 9.000 TL İadesi Bekleniyor

ETS üzerinden 06.06.2026 tarihinde toplam 72.000 TL tutarında bir tatil paketi rezervasyonu yaptım. ETS’nin “fiyat garantisi” vurgusuna güvenerek bu rezervasyonu oluşturmuştum. Ancak 29.06.2026 tarihinde aynı otel ve aynı tarih aralığı için fiyatların 72.000 TL’den 63.000 TL’ye düştüğünü gördüm.

Fiyat garantisine güvenerek erken rezervasyon yapmış olmama rağmen, aradaki 9.000 TL’lik farkın iadesi için ETS ile iletişime geçtiğimde tarafıma iade yapamayacaklarını ilettiler. Hem sitede ve reklamlarda öne çıkarılan fiyat garantisi söylemiyle, hem de yaşadığım durumla bu yaklaşımın çeliştiğini düşünüyorum.

ETS’nin, rezervasyon sonrası aynı otelde fiyat düşmesi durumunda müşterisini mağdur etmeyen, taahhüt ettiği fiyat garantisine yakışır bir çözüm üretmesini ve tarafıma oluşan fiyat farkının iadesini talep ediyorum.