to read complaints and reviews, or file yours.Otel Ve ETS Tur Arasındaki İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık
22 Ağustos Cuma günü Bodrum'daki Kefaluka Resort otelinde, 4 yaşındaki oğlumuz için sıkışıklık talebimizi otel çalışanı S**** Hanım'a ilettik ve olumlu yanıt aldık. Ancak ETS Tur'un taksit ve puan avantajlarından faydalanmak istediğimiz için işlemi ETS Tur üzerinden yapmak istedik. ETS Tur'daki F***** Bey, S**** Hanım'ın ismini de belirterek otelle iletişime geçti. Bu süreçte kendi aralarında bir tartışma yaşandı ve sonuç olarak hem ETS Tur üzerinden işlemi gerçekleştiremedik hem de otel, ETS Tur ile iletişime geçtiğimiz için bize daha önce tanıdığı hakkı geri aldı.
Yaşanan bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadık. Hem ETS Tur'daki F***** Bey'in, hem de oteldeki S**** Hanım'ın süreçte yeterli desteği sağlamadığını düşünüyoruz. Konuyu hem ETS Tur hem de otel ile tekrar görüştük, ancak hiçbir şekilde dönüş alamadık ve mağduriyetimiz giderilmedi. Tatil planımız bozuldu ve manevi olarak yıprandık.
Hem özür dilenmesini hem de bize sunulan avantajın aynı tarihlerde tekrar sağlanmasını talep ediyoruz.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bildiriminizi incelemeye alabilmek ve görüşlerinizi detaylı araştırabilmek adına iletişim bilginizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Misafir Deneyimi İlişki Yönetimi ve Kalite Direktörlüğü
