Hijyen Sorunu Yaşanan Oda İçin Ücret İadesi Ve Sorumluluk Reddi

Grand Üsküdar Otel’e ETS Tur aracılığıyla sadece otel konaklaması olacak şekilde 26.09.2026 girişli, 4 gecelik bir rezervasyon yaptım. Odaya girdiğimizde odanın genelinde ciddi hijyen sorunları olduğunu gördük. Yatak ve havlularda saç kılları bulunuyordu ve odanın temizlenmeden bize verildiği çok net anlaşılacak kadar kirliydi.

Bu durumu hem otele hem de ETS Tur’a ilettik. Otel, rezervasyonun ETS üzerinden yapıldığını, bu nedenle kendilerinin iptal yetkisinin olmadığını ve yalnızca ETS’nin iptal edebileceğini söyledi. ETS Tur tarafında ise buna rağmen net bir çözüm sunulmadı ve sorumluluk üstlenilmedi. Şu an için hem otel hem de ETS tarafı yaşadığımız hijyen sorunu ve mağduriyet konusunda sahiplenici davranmıyor.

Hijyen koşulları bu kadar yetersiz olan bir odada kalmak istemediğimiz için, bugün dahil yaptığımız bu 4 gecelik konaklamanın tamamının iptal edilmesini ve tarafımıza herhangi bir ceza veya kesinti olmadan ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ETS Tur ve Grand Üsküdar Otel’den, bu tarz hijyen sorunlarının başka misafirlerin de başına gelmemesi için gerekli denetim ve düzenlemeleri yapmalarını bekliyorum.