to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle Rezervasyon İptali Ve İade Talebi
ETS üzerinden S**** G**** T**** adına 20–24 Temmuz tarihleri için Green Bay Resort oteline rezervasyon yaptırdım. Otele giriş yaptığımız andan itibaren otelin genelinin kirli, bakımsız ve hijyenden uzak olduğunu gördük. Odalar yapış yapış bir zemine sahipti, yataklar kirliydi ve iki ayrı yatağın birleştirilmesiyle oluşturulmuş düzensiz bir yatakla karşılaştık. Yatakların baş kısmında, hemen kafamızın hizasında prizler bulunuyordu ve bu durum hem konforu hem de güvenliği olumsuz etkiliyordu.
Otele ilk girdiğimiz gün, 20 Temmuz’da gün içinde en az beş defa elektrik kesintisi yaşandı. Bu kesintilerden birinde asansörde mahsur kaldık. Bu durum hem güvenlik açısından bizi çok tedirgin etti hem de tatilimizi tamamen stresli hale getirdi. Hijyen sorunu, yatakların durumu ve sürekli yaşanan elektrik kesintileri nedeniyle otelde konaklamaya devam etmek istemedik.
Bu yaşadığımız olumsuz koşulları hem resepsiyona hem de ETS tarafına ilettik ve rezervasyon iptali ile başka bir otele kaydırılmayı talep ettik. Ancak bize tüm otellerin dolu olduğu söylenerek herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte hem sağlığımız hem de güvenliğimiz açısından kendimizi riske atılmış hissettik ve mağdur olduk.
Yaşadığımız bu tecrübenin ETS tarafından dikkate alınmasını, bu otele yönelik gerekli incelemelerin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için rezervasyon bedelimizin iadesi veya uygun koşullarda alternatif bir konaklama için tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Yaşadığımız sorunlardan kaynaklı otel kaydırma talebi yapalım dediler baktılar ve tüm otellerin dolu olduğunu belirttiler, bir otel vardı ancak onda da fiyat farkı var dediler. ETS uygulamasından kontrol ettiğimizde o otelin bizim mevcut otelden daha ucuz olduğunu gördük şaka gibi! 4 gece ve üzeri konaklamalarda ala carte hediyesi vardı onu kullanalım dedik bugün de yer olmadığını söylediler, üstelik bu sorunlardan kaynaklı bir gün de ala carte teklif etmişlerdi. ETS'nin otel görevlisi şükran hanım oldukça yardımcı olmaya çalıştı bize ancak mevcut durumda Bodrum ofisi bir çözüm üretemedi. Yılda bir defa taksite böldürüp büyük emeklerle geldiğimiz tatilimiz bitti ancak sorunlar hala bitmedi ve çözüm de yok. Firma bakanın olunca bu kadar rahat olunuyor demek ki, Tüketici Hakları başta olmak üzere her türlü hakkımı sonuna kadar arayacağım.
20–24 Temmuz tarihleri arasında Green Bay Resort oteline rezervasyon yaptım. Otele girişte odaların hijyenik olmadığını, yatakların kirli ve düzensiz olduğunu, prizlerin konumunun güvenliğimizi tehlikeye attığını fark ettim. Ayrıca gün içinde beş kez elektrik kesintisi yaşandı ve bir kez asansörde mahsur kaldım. Bu koşulları resepsiyona ve ETS’e ilettim, rezervasyon iptali ve ücret iadesi talep ettim ancak otellerin dolu olduğu söylendi ve çözüm sunulmadı. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve Etstur soruna çözüm odaklı yaklaşmadı.
