Havuz Manzaralı Oda Aldım, Çatı Katında Yarı Kapalı Balkonla Karşılaştım

ETS Tur üzerinden 13 Temmuz giriş, 16 Temmuz çıkış olacak şekilde Letoile Beach Hotel’e “standart oda havuz manzaralı” rezervasyon yaptırdım. Özellikle 70 yaşındaki annem ve babam için fark ödeyerek havuz manzaralı oda tercih ettim ki çok aşağı inmedikleri için en azından balkonda oturup havuzu izleyebilsinler istedim.

Ancak otele giriş yaptığımızda bize çatı katında, balkonu yarıya kadar duvarla kapalı bir oda verildi. Balkonda oturduğumuzda tek gördüğümüz şey duvar, havuzu görmek için ayağa kalkıp iyice eğilmek gerekiyor, o zaman da sadece alttaki kiremitler gözüküyor. Bu şekilde verilen odanın “standart oda havuz manzaralı” olarak satılmasının mümkün olmadığını, bunun resmen promo/arkaya bakan bir oda niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Tesisle ve ETS Tur ile durumu paylaştığımda “çözeceğiz” denildi ancak yaklaşık 3 saattir hiçbir geri dönüş yapılmadı. Annem ve babamın konforu ve ödediğim fark göz önüne alındığında bu durum beni gerçekten mağdur etti.

Odamızın gerçekten havuz manzaralı, oturulduğunda havuzu görebileceğimiz bir odayla değiştirilmesini veya aksi durumda ödediğim ücret/fark için uygun bir iade/ücret düzeltmesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tip odaların “havuz manzaralı” olarak satılmaması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.