Etstur Yüksek Ücretli Grand İspanya Turunda Otel Ve Rehberlikte Vaat Edilen Kalite Sağlanmadı

ETS Tur ile 25 Mayıs–1 Haziran 2026 tarihleri arasında Grand İspanya 7 Gece turuna katıldım. Tur tanıtımında oteller üç veya dört yıldızlı olarak belirtilmesine rağmen, konakladığımız otellerin oda koşulları öğrenci hostelinden bile kötüydü. Bazı odalarda buzdolabı dahi yoktu, Konfor son derece düşüktü. Sabah kahvaltılarında ise çoğu zaman yeterli yiyecek bulamadık, çatal-kaşık gibi temel ihtiyaçlarda bile ciddi eksiklikler yaşandı.

Tur boyunca “profesyonel tur rehberi” hizmeti vaat edilmesine rağmen karşımıza çıkan rehber, bilgisi ve donanımı son derece yetersiz, konuşma problemi olan, gittiğimiz yerler ve tarihlerine dair neredeyse hiçbir şey aktaramayan bir kişiydi. Yedi gecelik seyahat boyunca ziyaret ettiğimiz kasabalar ve şehirler hakkında anlamlı hiçbir bilgi alamadık. Rehberin görevi adeta sadece otobüse yolcu bindirip saymak ve her lokasyonda bizi serbest zamana bırakmakla sınırlı kaldı, telefonlarına dahi çoğu zaman bakmadı.

Bu tur için kişi başı yaklaşık 68.000 TL, iki kişi toplamda yaklaşık 136.000 TL ödedik. Bu kadar yüksek bir bedel karşılığında, hem konaklama hem de rehberlik anlamında son derece yetersiz, konforsuz ve içeriksiz bir seyahat yaşadım. Yedi gecelik bu seyahati, zaman ve para kaybı olarak görüyorum ve ETS firmasını bu nedenle şikayet ediyorum.

ETS’ten, yaşadığım mağduriyet ve verilen hizmet ile vaat edilen hizmet arasındaki uçurum göz önünde bulundurularak ya ücret iadesi yapılmasını ya da gerçekten profesyonel tur rehberi ve vaat edilen standartlarda otel hizmeti sunulacağına dair garanti verilen bir yurt dışı seyahatinin tarafıma hediye edilmesini talep ediyorum.