Etstur Komisyonlu Rehber Ve Yetersiz Serbest Zaman Nedeniyle Kötü Tur Deneyimi

ETS Tur’un ETS Ersoy Seyahat ve Turizm aracılığıyla satın aldığım 19–25 Mayıs 2026 tarihli Benelüx turu, hayatımın en kötü tur deneyimi olarak hafızama kazındı. Tur tamamen çıkar ilişkilerine dayalı bir düzen içinde ilerledi, turistik bir gezi deneyimi yaşamamız neredeyse imkansız hale geldi. Tur rehberleri ve özellikle S***M***  isimli rehberin komisyon aldığını düşündüğümüz, bize de ısrarla “daha uygun fiyatlı” olduğunu söyleyerek yönlendirdiği restoran, alışveriş ve benzeri duraklara götürüldük.

Tur programında serbest zaman olarak verilen süreler de son derece yetersizdi. Çok kısa sürelerde hem yemek yememiz, hem gezmemiz, hem de alışveriş yapmamız beklendi, bu yüzden hiçbir yeri hakkıyla deneyimleyemedik. Gerçek bir turistik planlama yerine, yolcuların belirli işletmelere taşındığı bir düzen yaşandı ve bu durum aldığımız hizmetin niteliğini tamamen düşürdü.

Dönüşte memnuniyet anketinde tüm bu sorunları tek tek belirttim ve ilgili departmana bilgi verileceği söylendi ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. ETS ile sonrasında iletişime geçtiğimde de son derece ilgisiz bir tavırla karşılaştım, sorun çözümüne yönelik hiçbir adım atılmadı.

Ben, 116209008 numaralı rezervasyonla katıldığım bu turla ilgili olarak öncelikle yaşadığımız mağduriyetin kabul edilmesini, mümkünse kısmi bir ücret iadesi yapılmasını, ayrıca resmi bir özür ve açıklama yayınlanmasını talep ediyorum. Bunun yanında, özellikle S***M***  isimli tur rehberi başta olmak üzere bu süreçte sorunlara sebep olan kişiler hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını ve gereken yaptırımların uygulanmasını, örneğin bu rehberle bir daha çalışılmamasını bekliyorum. Bu şikayetin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.