ETS Tur Transfer Hizmetinde Yaşadığım Mağduriyet Ve İlgisizlik

Geçen hafta ETS Tur'dan otel ve transfer satın almıştım. Uçak biletimiz kesin olmadığından, transfer saatinin de buna göre değişebileceğini satın alma sırasında bana ulaşan görevliye ilettim ve değişiklik isteyebileceğimi söyledim. Otel giriş günü geldiğinde transfer saatinde değişiklik talep ettim; ne ortada bize bilgi veren satışçı var ne de gerçekten yardımcı olmaya çalışan bir çağrı merkezi çalışanı. Hepsi laf salatası yapıp sizi başınızdan atmaya çalışıyor. Sonuç hep; 'Son gün değişiklik kabul etmiyoruz.' İki katı parayı verirseniz sizi özel almaya gelecekler, özel transferle oluyor. Bebeğim olduğu için transfer hizmetini dahil etmiştim. Uçaktan indiğim gibi bebekle havalimanında kaldığıma mı yanayım, bir elimde çocuk bir elimde telefon çağrı merkezi ve ETS transferine ayrı ayrı laf anlatmaya çalıştığıma mı yanayım, yoksa otele girişe oldukça geç kaldığıma mı yanayım bilemedim. ETS Tur'un devamlı müşterisi olarak bir daha asla yakınına uğramayacağım, tüm satın alma yapacak arkadaşlarımı da caydıracağımdan emin olabilirsiniz. Sonuç olarak hikayenin sonu ne oldu diye merak edebilirsiniz: ETS Tur transferimizi iptal etti, paramızı da yaktı, helal etmiyorum. Biz ayrı ücret vererek (yarısı kadar) aynı kalitede ayrı bir transfer tuttuk. Yazıklar olsun, reklamlarınızdan ve adınızdan utanın! Bir daha da paramı iade etmeden yoluma çıkmayın!
Şikayetlerime diğer kanallardan da devam edeceğimden emin olabilirsiniz!